Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt:
1. Terugbetalingsperiode
U kunt binnen 14 kalenderdagen na aankoop om terugbetaling verzoeken, overeenkomstig de EU-richtlijn consumentenrechten.
2. Terugbetalingsvoorwaarden
Terugbetaling is beschikbaar voor:
- Geboekte sessies: Als u 48 uur van tevoren annuleert
- Programmapakketten: Als u geen sessies heeft bijgewoond
- Gidsen/digitaal materiaal: Als nog niet gedownload
3. Niet-terugbetaalbare items
De volgende items zijn niet terugbetaalbaar:
- Sessies waarbij u niet-aanwezigheid was zonder 48 uur opzegging
- Gidsen of materiaal dat al is gedownload of gebruik
- Workshops of groepssessies die hebben plaatsgevonden
4. Annulatieproces
Om te annuleren:
- Stuur een email naar info@naturghscrub.world met "Annulering" in het onderwerp
- Vermeld de naam van de sessie of het pakket
- We bevestigen de annulering binnen 2 werkdagen
5. Terugbetalingsproces
Na annuleringsgoedkeuring:
- We verwerken terugbetaling binnen 7 werkdagen
- Geld wordt teruggeboekt naar uw originele betaalmethode
- Bankverwerking kan 3-5 werkdagen duren
6. Gedeeltelijke terugbetaling
Voor pakketten met meerdere sessies: u krijgt terugbetaald naar rato voor niet-gebruikte sessies, minus een administratieve vergoeding van €5.
7. Restitutie weigering
We kunnen restitutie weigeren als:
- De sessie meer dan 48 uur geleden was
- Digitaal materiaal al is gedownload
- U meer dan één keer geen opdracht hebt verschenen
8. Geschillen over terugbetalingen
Neem contact op om geschillen op te lossen. U hebt ook recht op klachten bij de geschillencommissie.
9. Contactgegevens
Vragen over terugbetaling?
E-mail: info@naturghscrub.world
Tel: +31 6 12 45 67 89